Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Benvenuto sul sito www.hearthloftch.com.

I presenti Termini e condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito, nonché le modalità di acquisto dei prodotti disponibili attraverso la piattaforma.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, creano un account, consultano i prodotti o effettuano un ordine.

Utilizzando il sito, effettuando un acquisto o inviando un ordine, l’utente accetta i presenti Termini e condizioni, insieme alle altre politiche pubblicate sul sito, incluse:

Politica di spedizione;
Politica di cancellazione degli ordini;
Politica di reso e rimborso;
Informativa sulla privacy.

Le presenti condizioni hanno lo scopo di definire in modo chiaro i diritti e gli obblighi relativi all’utilizzo del sito, alla vendita dei prodotti e alla gestione del rapporto con i clienti.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente

Per alcune funzionalità del sito, l’utente potrebbe avere la possibilità di creare un account personale.

L’utente è responsabile di:

fornire informazioni personali corrette, complete e aggiornate;
mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;
aggiornare tempestivamente le informazioni del proprio account quando necessario;
utilizzare il proprio account in modo conforme alle normative applicabili.

L’utente è responsabile delle attività effettuate tramite il proprio account e deve informare tempestivamente in caso di utilizzo non autorizzato.

Responsabilità del sito

Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante, sicuro e aggiornato, fornendo informazioni accurate sui prodotti e sui servizi disponibili.

Tuttavia, possono verificarsi temporaneamente situazioni indipendenti dalla nostra gestione, come:

interruzioni tecniche;
manutenzioni del sistema;
problemi di connessione;
eventi esterni non prevedibili.

In tali casi, verranno adottate misure ragionevoli per ripristinare il corretto funzionamento del servizio nel più breve tempo possibile.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti

Il sito presenta prodotti di arredamento per ambienti interni e articoli correlati.

Per ogni prodotto vengono fornite informazioni utili, tra cui:

descrizione del prodotto;
immagini;
dimensioni;
caratteristiche principali;
eventuali dettagli tecnici.

Le immagini e i colori visualizzati possono presentare leggere differenze rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni dello schermo, del dispositivo utilizzato o delle condizioni di visualizzazione.

Consigliamo agli utenti di verificare attentamente tutte le informazioni disponibili prima di effettuare un acquisto.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità degli articoli può variare in base alle condizioni di magazzino e alla richiesta dei clienti.

Nel caso in cui, dopo la conferma dell’ordine, si verifichino problemi relativi alla disponibilità del prodotto, provvederemo a informare il cliente e a valutare insieme una soluzione appropriata.

Prezzi dei prodotti

I prezzi indicati sul sito rappresentano i prezzi applicabili al momento dell’acquisto.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento in base alle condizioni operative o di mercato.

Tuttavia, per gli ordini già confermati, verrà applicato il prezzo indicato al momento della conferma dell’ordine.

4. Ordini e pagamenti

Procedura di acquisto

Per effettuare un ordine, l’utente deve:

selezionare il prodotto desiderato;
inserire le informazioni necessarie per la consegna;
verificare i dettagli dell’ordine;
completare il pagamento.

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.

Pagamenti

I pagamenti vengono effettuati tramite i metodi disponibili durante la procedura di acquisto.

L’utente deve assicurarsi che:

le informazioni fornite siano corrette;
il metodo di pagamento utilizzato sia valido;
disponga dell’autorizzazione necessaria per completare la transazione.

In caso di pagamento non completato, informazioni errate o anomalie relative all’ordine, potremmo contattare l’utente per verificare la situazione prima della procedura di elaborazione.

5. Politica di spedizione

La consegna dei prodotti è disponibile su tutto il territorio italiano.

Le modalità di spedizione sono regolate dalla [Politica di spedizione].

Le principali condizioni applicabili includono:

ordini inferiori a 219,90 €: costo di spedizione pari a 10,00 €;
ordini pari o superiori a 219,90 €: spedizione gratuita.

I tempi di elaborazione dell’ordine sono generalmente di:

1-3 giorni lavorativi

Per gli ordini effettuati:

prima delle ore 18:00, l’elaborazione può iniziare nello stesso giorno lavorativo;
dopo le ore 18:00 o durante giorni festivi, l’elaborazione inizierà dal successivo giorno lavorativo disponibile.

I servizi logistici utilizzati possono includere:

FedEx;
UPS;
USPS.

Il tempo stimato di consegna è generalmente di:

5-8 giorni lavorativi

I prezzi dei prodotti includono gli eventuali costi fiscali applicabili secondo le condizioni previste. I partner logistici incaricati supportano le eventuali procedure necessarie e il cliente non dovrebbe sostenere costi aggiuntivi alla consegna.

Per maggiori dettagli, consultare la [Politica di spedizione].

6. Politica di cancellazione degli ordini

Gli utenti possono richiedere la cancellazione di un ordine secondo le condizioni indicate nella [Politica di cancellazione].

In particolare:

gli ordini non ancora spediti possono essere sottoposti a richiesta di cancellazione;
gli ordini già entrati nella fase di spedizione potrebbero non poter essere cancellati direttamente;
eventuali richieste devono essere inviate il prima possibile tramite i contatti disponibili.

Le modalità complete relative alla cancellazione degli ordini sono descritte nella [Politica di cancellazione].

7. Politica di reso e rimborso

Offriamo un servizio di reso secondo le condizioni indicate nella [Politica di reso e rimborso].

Le principali condizioni prevedono:

possibilità di richiedere il reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto, quando vengono rispettati i requisiti previsti;
prodotti restituiti in condizioni appropriate e conformi alle condizioni di reso;
gestione specifica per prodotti danneggiati, difettosi o ricevuti erroneamente.

Non offriamo un servizio di cambio diretto dei prodotti. In caso di necessità, il cliente può procedere con la richiesta di reso e successivamente effettuare un nuovo ordine.

I rimborsi vengono elaborati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, dopo la verifica del prodotto restituito.

Per tutte le informazioni dettagliate, consultare la [Politica di reso e rimborso].

8. Privacy e protezione dei dati

La protezione dei dati personali degli utenti viene gestita secondo i principi stabiliti dal:

Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679);
normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali possono essere utilizzati per:

gestione degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
organizzazione delle consegne;
assistenza clienti;
sicurezza del sito;
adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

Gli utenti hanno il diritto di:

accedere ai propri dati personali;
richiedere la modifica di informazioni errate;
richiedere la cancellazione dei dati quando previsto;
limitare o opporsi al trattamento;
revocare il consenso precedentemente fornito;
esercitare il diritto alla portabilità dei dati.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare l’Informativa sulla privacy disponibile sul sito.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e condizioni sono destinati agli utenti che acquistano prodotti per il mercato italiano e vengono interpretati secondo le normative italiane ed europee applicabili.

Ci impegniamo a gestire eventuali problematiche attraverso un dialogo diretto e una soluzione amichevole con il cliente.

In caso di controversie, restano garantiti ai consumatori tutti i diritti previsti dalle normative applicabili, inclusa la tutela prevista dalle disposizioni italiane ed europee in materia di protezione dei consumatori.

10. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:

Sito web:
www.hearthloftch.com

E-mail:
contact@hearthloftch.com

Telefono:
+1 (254) 339-0268

Indirizzo di contatto:
2626 Pine Ave,
Waco, TX 76708,
United States

Orari di assistenza clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare, trasparenti e aggiornate per garantire un’esperienza di acquisto affidabile e conforme alle normative applicabili.