Informativa sulla privacy

1. Introduzione

La protezione dei dati personali dei nostri clienti e visitatori è una priorità. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti che visitano il sito www.hearthloftch.com, effettuano acquisti o interagiscono con i nostri servizi.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679), al Codice in materia di protezione dei dati personali italiano e alle altre normative applicabili in materia di privacy e commercio elettronico.

La presente informativa ha lo scopo di fornire informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di gestione dei dati personali e sui diritti riconosciuti agli utenti.

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti gli utenti che utilizzano il nostro sito web, inclusi:

visitatori che navigano sul sito;
utenti che creano un account o forniscono informazioni personali;
clienti che effettuano acquisti;
utenti che contattano il servizio di assistenza;
persone che interagiscono con noi attraverso i servizi disponibili online.

Le attività di trattamento dei dati possono riguardare, tra le altre, le seguenti situazioni:

navigazione sul sito web;
gestione degli ordini;
elaborazione dei pagamenti;
organizzazione delle spedizioni;
gestione delle richieste di assistenza;
comunicazioni relative agli acquisti e ai servizi.

Ci impegniamo a trattare i dati personali secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati e sicurezza.

3. Tipologie di dati raccolti

Durante l’utilizzo del sito e dei servizi disponibili, possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni personali.

Dati forniti direttamente dall’utente

Quando l’utente effettua un ordine, crea un account o ci contatta, possiamo raccogliere informazioni come:

nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di consegna e fatturazione;
informazioni relative agli ordini effettuati;
dettagli necessari per la gestione dei pagamenti;
informazioni fornite volontariamente durante le comunicazioni con il servizio clienti.

Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione del sito, alcuni dati possono essere raccolti automaticamente attraverso strumenti tecnici, tra cui:

indirizzo IP;
tipo di dispositivo utilizzato;
sistema operativo;
tipo di browser;
informazioni sulle pagine visitate;
durata della navigazione;
modalità di interazione con il sito;
dati tecnici necessari per garantire il corretto funzionamento della piattaforma.

Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per migliorare la sicurezza, le prestazioni e l’esperienza di navigazione.

4. Tecnologie di raccolta automatica e Cookie

Utilizziamo tecnologie come i cookie e strumenti simili per migliorare il funzionamento del sito e offrire un’esperienza più efficiente agli utenti.

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione e possono essere utilizzati per:

garantire il corretto funzionamento del sito;
ricordare preferenze e impostazioni dell’utente;
migliorare la navigazione;
analizzare il traffico e le modalità di utilizzo del sito;
comprendere le esigenze degli utenti e migliorare i nostri servizi.

I cookie possono appartenere a diverse categorie:

Cookie necessari: indispensabili per il funzionamento tecnico del sito;
Cookie funzionali: utilizzati per ricordare alcune preferenze dell’utente;
Cookie analitici: utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito;
Cookie di marketing o strumenti di terze parti: utilizzati solo quando previsto e secondo le autorizzazioni fornite dall’utente.

Prima dell’utilizzo di cookie non necessari, quando richiesto dalla normativa applicabile, viene richiesto il consenso dell’utente attraverso gli strumenti di gestione dei cookie.

L’utente può gestire, accettare, rifiutare o eliminare i cookie in qualsiasi momento modificando le impostazioni del proprio browser.

La disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sul corretto funzionamento di alcune funzionalità del sito.

5. Utilizzo delle informazioni personali

Le informazioni personali raccolte vengono utilizzate esclusivamente per finalità specifiche e legittime, tra cui:

elaborare e gestire gli ordini effettuati;
organizzare la consegna dei prodotti;
gestire pagamenti e rimborsi;
fornire assistenza clienti;
rispondere alle richieste degli utenti;
migliorare il funzionamento e l’esperienza del sito;
prevenire attività fraudolente o utilizzi impropri dei servizi;
adempiere agli obblighi previsti dalle normative applicabili.

I dati personali vengono trattati soltanto nella misura necessaria per raggiungere le finalità indicate e secondo il principio di minimizzazione previsto dal GDPR.

6. Condivisione e comunicazione dei dati

Non vendiamo, affittiamo o trasferiamo i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali non autorizzate.

I dati personali possono essere condivisi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti o rispettare obblighi legali.

Possiamo comunicare alcune informazioni ai seguenti soggetti:

fornitori di servizi di pagamento, per completare le transazioni richieste;
servizi logistici e corrieri, per gestire la consegna degli ordini;
fornitori tecnologici, per il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza della piattaforma;
autorità competenti, quando richiesto dalla legge o da procedimenti legali.

Tutti i soggetti coinvolti possono accedere ai dati personali solamente nella misura necessaria per svolgere le attività richieste e secondo principi di sicurezza e riservatezza.

7. Conservazione e sicurezza dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto:

della natura del servizio fornito;
degli obblighi legali applicabili;
delle esigenze operative legittime;
della necessità di gestire eventuali richieste successive all’acquisto.

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione impropria.

Le informazioni relative ai cookie vengono gestite secondo i requisiti previsti dal GDPR, dalle normative italiane applicabili e dalle disposizioni europee in materia di privacy elettronica.

Gli utenti possono verificare e modificare le proprie preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento attraverso le impostazioni disponibili.

8. Diritti dell’utente secondo il GDPR

In conformità al GDPR, ogni utente ha il diritto di esercitare diversi diritti riguardanti i propri dati personali.

L’utente può richiedere:

accesso ai propri dati personali, per sapere quali informazioni vengono trattate;
rettifica dei dati inesatti o incompleti;
cancellazione dei dati personali, quando previsto dalla normativa applicabile;
limitazione del trattamento dei dati in determinate circostanze;
opposizione al trattamento dei dati quando previsto dalla legge;
portabilità dei dati, ricevendo i propri dati in un formato strutturato e utilizzabile;
revoca del consenso precedentemente fornito, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
presentazione di un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati personali.

Per esercitare uno di questi diritti, l’utente può inviare una richiesta tramite e-mail fornendo informazioni sufficienti per consentire la verifica dell’identità e la corretta gestione della richiesta.

9. Base giuridica del trattamento dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dal GDPR e dalle normative italiane applicabili.

Le basi giuridiche possono includere:

consenso dell’utente, quando richiesto per specifiche attività di trattamento, come determinati cookie o comunicazioni;
esecuzione di un contratto, ad esempio per elaborare ordini, pagamenti e consegne;
adempimento di obblighi legali, quando il trattamento è necessario per rispettare disposizioni normative;
legittimo interesse, per garantire sicurezza, prevenire frodi, migliorare i servizi e gestire correttamente le attività operative.

Ci impegniamo a rispettare i principi stabiliti dal GDPR e dalla normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

10. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci tramite:

Sito web: www.hearthloftch.com
E-mail: contact@hearthloftch.com
Telefono: +1 (254) 339-0268

Indirizzo di contatto:
2626 Pine Ave,
Waco, TX 76708,
United States

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Ci impegniamo a gestire i dati personali degli utenti in modo trasparente, sicuro e conforme alle normative europee e italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.