1. Introduzione alla protezione dei dati
La protezione dei dati personali degli utenti è un aspetto fondamentale del nostro impegno. La presente Informativa GDPR descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti durante la navigazione e l’utilizzo dei servizi disponibili sul sito www.hearthloftch.com.
Questa informativa si applica agli utenti che visitano il sito, creano un account, effettuano acquisti, richiedono assistenza o comunicano con noi attraverso i canali disponibili.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del:
- Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679);
- Codice in materia di protezione dei dati personali italiano;
- Normative europee e nazionali applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Ci impegniamo a trattare i dati personali secondo principi di trasparenza, correttezza, sicurezza e limitazione delle finalità, utilizzando le informazioni esclusivamente per scopi legittimi e necessari.
2. Tipologie di dati raccolti
Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolte diverse categorie di dati personali, in base alle attività svolte dall’utente.
Dati forniti direttamente dall’utente
Quando l’utente effettua un ordine, richiede assistenza o utilizza determinati servizi, possono essere raccolte informazioni quali:
- nome e cognome;
- informazioni di contatto;
- indirizzo di consegna;
- informazioni relative agli ordini effettuati;
- informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti.
I dati forniti volontariamente vengono utilizzati esclusivamente per consentire la corretta gestione dei servizi richiesti dall’utente.
Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione del sito possono essere raccolte alcune informazioni tecniche, tra cui:
- indirizzo IP;
- tipo di browser utilizzato;
- informazioni sul dispositivo;
- sistema operativo;
- dati relativi alla navigazione e alle interazioni con il sito.
La raccolta di queste informazioni consente di migliorare il funzionamento del sito, garantire la sicurezza della navigazione e ottimizzare l’esperienza degli utenti.
3. Finalità del trattamento dei dati
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
- gestione e completamento degli ordini effettuati;
- elaborazione dei pagamenti;
- organizzazione delle attività di consegna;
- fornitura di assistenza clienti;
- gestione delle richieste relative a resi, rimborsi e supporto post-vendita;
- miglioramento delle funzionalità del sito e dell’esperienza di navigazione;
- prevenzione di attività fraudolente e protezione della sicurezza del sito;
- adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
I dati personali vengono trattati solamente per finalità specifiche e coerenti con il motivo per cui sono stati raccolti.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dal GDPR.
Le principali basi giuridiche utilizzate includono:
Esecuzione di un contratto
Il trattamento è necessario per:
- gestire gli ordini effettuati dall’utente;
- elaborare i pagamenti;
- organizzare la consegna dei prodotti acquistati;
- fornire i servizi richiesti.
Consenso dell’utente
In alcuni casi il trattamento viene effettuato sulla base del consenso dell’utente, ad esempio per:
- utilizzo di Cookie non necessari;
- comunicazioni promozionali, quando applicabile;
- altre attività che richiedono una specifica autorizzazione.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento secondo le modalità previste dalla normativa.
Obblighi di legge
Alcuni dati possono essere trattati per rispettare obblighi previsti dalle normative applicabili, inclusi obblighi amministrativi, fiscali o legali.
Legittimo interesse
Il trattamento può essere basato sul nostro legittimo interesse per attività quali:
- protezione della sicurezza del sito;
- prevenzione di utilizzi impropri;
- miglioramento dei servizi offerti;
- gestione tecnica e operativa del sito.
5. Condivisione dei dati personali
I dati personali degli utenti non vengono venduti né ceduti per finalità commerciali non autorizzate.
In caso di necessità, alcune informazioni possono essere condivise esclusivamente con soggetti che supportano la gestione dei servizi, tra cui:
- fornitori di servizi logistici per la consegna degli ordini;
- fornitori di servizi di pagamento per la gestione delle transazioni;
- fornitori di servizi tecnologici necessari al funzionamento del sito;
- autorità competenti quando richiesto dalla legge.
La condivisione dei dati avviene solamente quando necessario per fornire il servizio richiesto o rispettare obblighi normativi.
Vengono condivise esclusivamente le informazioni necessarie allo svolgimento delle attività previste.
6. Conservazione e sicurezza dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, oppure per il periodo richiesto dalle normative applicabili.
Per proteggere le informazioni personali vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate, finalizzate a ridurre il rischio di:
- accesso non autorizzato;
- perdita dei dati;
- utilizzo improprio delle informazioni.
Sebbene vengano adottate misure appropriate per la protezione dei dati, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può garantire una protezione assoluta in ogni circostanza.
7. Cookie e tecnologie simili
Durante la navigazione del sito possono essere utilizzati Cookie e tecnologie simili per migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza dell’utente.
I Cookie possono essere utilizzati per:
- garantire il corretto funzionamento delle funzioni essenziali del sito;
- ricordare alcune preferenze di navigazione;
- analizzare l’utilizzo del sito;
- migliorare servizi e contenuti disponibili.
L’utilizzo dei Cookie avviene nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Gli utenti possono gestire le proprie preferenze relative ai Cookie tramite le impostazioni disponibili sul sito o attraverso il proprio browser.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la pagina dedicata all’Informativa sui Cookie.
8. Diritti dell’interessato secondo il GDPR
Secondo il GDPR, gli utenti hanno il diritto di esercitare diversi diritti relativi ai propri dati personali, tra cui:
- Diritto di accesso: ottenere informazioni sui dati personali trattati;
- Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
- Diritto alla cancellazione: richiedere la rimozione dei dati personali quando previsto dalla normativa;
- Diritto alla limitazione del trattamento: chiedere la limitazione dell’utilizzo dei dati in determinate circostanze;
- Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e trasferibile, quando applicabile;
- Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti dei dati personali;
- Diritto di revocare il consenso: ritirare il consenso precedentemente fornito.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti inviando una richiesta attraverso i recapiti indicati nella sezione Contatti.
9. Revoca del consenso
Quando il trattamento dei dati personali si basa sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso:
- non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
- può essere richiesta attraverso i nostri canali di contatto;
- verrà gestita secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
La revoca riguarda esclusivamente i trattamenti basati sul consenso e non impedisce eventuali trattamenti necessari per obblighi contrattuali o legali.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci tramite:
Nome del sito:
Hearthloftch
Sito web:
www.hearthloftch.com
Email:
contact@hearthloftch.com
Telefono:
+1 (254) 339-0268
Indirizzo:
2626 Pine Ave, Waco, TX 76708, United States
Area di consegna:
Italia (territorio nazionale)
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Siamo disponibili a fornire supporto e chiarimenti riguardo al trattamento dei dati personali, alla privacy e all’esercizio dei diritti riconosciuti dal GDPR.