Informativa sulle spedizioni

1. Introduzione

Offriamo un servizio di spedizione pensato per garantire ai clienti un’esperienza di acquisto semplice, chiara e affidabile. Comprendiamo l’importanza di una consegna puntuale e sicura, soprattutto per prodotti di arredamento destinati agli ambienti domestici.

La presente Politica di spedizione descrive le modalità di consegna, i tempi di elaborazione degli ordini, i costi applicabili e le procedure relative alla spedizione degli acquisti effettuati tramite il sito www.hearthloftch.com.

Tutte le spedizioni vengono gestite in base alla disponibilità dei prodotti, ai tempi di preparazione dell’ordine e alle condizioni operative dei servizi logistici utilizzati.

2. Area di consegna

Offriamo un servizio di consegna su tutto il territorio italiano per i prodotti di arredamento disponibili sul nostro sito.

Le spedizioni vengono effettuate presso gli indirizzi indicati dal cliente durante la procedura di acquisto.

La gestione della consegna può variare in base a diversi fattori, tra cui:

  • disponibilità del prodotto;

  • tempi necessari per la preparazione dell’ordine;

  • modalità di trasporto selezionata;

  • condizioni operative del servizio logistico.

Il cliente è invitato a verificare attentamente l’indirizzo di consegna prima di completare l’ordine, al fine di evitare ritardi o problemi nella consegna.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base al valore totale dell’ordine.

Le condizioni applicate sono le seguenti:

  • Per ordini inferiori a 219,90 €: è previsto un costo di spedizione di 10,00 €.

  • Per ordini pari o superiori a 219,90 €: la spedizione è completamente gratuita.

Il costo di spedizione applicabile viene indicato chiaramente durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.

4. Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma dell’ordine, iniziamo la procedura di preparazione e gestione della spedizione.

Il tempo standard di elaborazione è generalmente di:

1-3 giorni lavorativi

I tempi di elaborazione comprendono la verifica dell’ordine, la preparazione dei prodotti e l’organizzazione della spedizione.

I giorni lavorativi non includono:

  • sabato e domenica;

  • festività nazionali o locali applicabili.

Eventuali variazioni nei tempi di preparazione possono verificarsi in base alla disponibilità del prodotto o a particolari esigenze logistiche.

5. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Per garantire una gestione efficiente degli ordini, applichiamo le seguenti tempistiche:

  • Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 vengono avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo.

  • Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

  • Gli ordini effettuati durante festività o giorni non lavorativi verranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.

L’orario di elaborazione può dipendere anche dalla conferma del pagamento e dalla disponibilità del prodotto.

6. Metodi e tempi di consegna

Per la consegna degli ordini utilizziamo servizi logistici affidabili, tra cui:

  • FedEx;

  • UPS;

  • USPS.

Il tempo di trasporto stimato è generalmente di:

5-8 giorni lavorativi

I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in base a condizioni esterne, tra cui:

  • condizioni meteorologiche;

  • periodi di alta richiesta;

  • festività;

  • ritardi operativi dei trasportatori;

  • eventi non prevedibili al di fuori del nostro controllo.

Se un ordine supera il tempo di consegna stimato, il cliente può contattarci per ricevere assistenza e verificare lo stato della spedizione.

Per una gestione più rapida delle richieste, consigliamo di utilizzare principalmente il contatto tramite e-mail.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la consegna.

Il numero di tracciamento consente di verificare:

  • stato della spedizione;

  • avanzamento della consegna;

  • eventuali aggiornamenti forniti dal servizio logistico.

Qualora il cliente non riesca a visualizzare le informazioni di tracciamento o abbia dubbi sullo stato della spedizione, può contattarci per ricevere supporto.

8. Tasse e procedure doganali

Tutti i prezzi mostrati sul sito includono gli eventuali costi fiscali applicabili secondo le condizioni previste.

Per le spedizioni destinate all’Italia:

  • gli eventuali oneri fiscali applicabili sono già considerati nel prezzo indicato;

  • i partner logistici incaricati supportano la gestione delle eventuali procedure doganali necessarie;

  • il cliente non dovrebbe sostenere costi aggiuntivi relativi a tasse o procedure di sdoganamento alla consegna.

Ci impegniamo a rendere il processo di acquisto il più trasparente possibile, evitando costi imprevisti durante la ricezione dell’ordine.

9. Responsabilità relative alla spedizione

Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto

Se il prodotto arriva danneggiato o si verifica una perdita durante il trasporto, il cliente deve contattarci tempestivamente fornendo:

  • numero dell’ordine;

  • descrizione del problema;

  • eventuali fotografie del prodotto o della confezione.

Valuteremo la situazione e forniremo assistenza per trovare una soluzione adeguata in base alle circostanze.

Modifica dell’indirizzo di consegna

Se il cliente desidera modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine, deve contattarci il prima possibile.

Una volta che l’ordine è stato affidato al servizio di spedizione, eventuali modifiche dell’indirizzo potrebbero essere limitate dalle procedure del trasportatore.

Non possiamo garantire modifiche dell’indirizzo dopo l’inizio del processo di consegna.

Cancellazione della spedizione

Gli ordini già entrati nella fase di spedizione potrebbero non poter essere annullati direttamente.

In questi casi, il cliente può fare riferimento alla nostra Politica di reso e rimborso per conoscere le procedure disponibili dopo la consegna del prodotto.

Responsabilità dell’indirizzo fornito

Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e aggiornato.

Eventuali problemi causati da:

  • indirizzo errato;

  • informazioni incomplete;

  • impossibilità di ricevere il pacco;

saranno valutati caso per caso in base alla situazione specifica e alle condizioni del servizio logistico.

10. Contatti

Per domande relative alla spedizione, al tracciamento degli ordini o a eventuali problemi di consegna, puoi contattarci tramite:

Sito web: www.hearthloftch.com
E-mail: contact@hearthloftch.com
Telefono: +1 (254) 339-0268

Indirizzo di contatto:
2626 Pine Ave,
Waco, TX 76708,
United States

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare sulla spedizione e assistenza tempestiva per garantire una consegna affidabile e un’esperienza di acquisto trasparente.